客戶須知
- 客戶如需更改選擇月費項目或取消服務，請提早一個月前書面通知，更改後之月費價錢會在通知後之一個月調整。
- 如因本公司錯誤而導致貴公司之物件損壞及遺失，本公司所賠償之金額最高不超過港幣 $500.00。除了上述 $500.00 外，本司概不負責所有其他損失，尤指間接損失；但因天災、不可抗力、被劫或易碎物品，本公司恕不賠償。
- 本公司服務之時間為星期一至五，上午九時至下午六時，星期六上午九時至下午一時。星期六下午，星期日及公眾假期休息。黑色暴雨警告及八號或以上風球期間，將暫停收及送件服務。
- 本公司一切服務賬目將於月尾結算，貴客戶如收到該月之月結單請在 7 天內繳付。客戶如未能在 7 天內繳付，本公司有權加收百分之二十之附加費作為本公司的算定損失，多謝合作。
- 除第 8 條中所述的情形外，貴客戶只可以預早一個月的書面通知 或 以一個月之代通知金的方式，取消速遞服務。在取消服務後，貴客戶須立刻清繳所有欠款。
- 除了天災或不可抗力之情形下，本公司承諾於星期一至星期五中午 1：00 分前收到之柯打，於同日下午 6：00 分前送到目的地收或取，下午 6：00 分前收到之柯打，將於翌日中午 1：00 分前送到目的地收或取。星期六中午 1：00 分前收到之柯打，將於翌日中午 1：00 分前送到目的地收或取，如本公司未能按上述承諾將柯打按時辦妥，該次柯打將不收費用。
- 僱用本公司月費速遞服務，客戶必須先付一個月月費作為按金。若日後取消速遞服務及沒有違反本合約內容，當會退回。請貴客戶保留按金收據作實。
- 於生效日期後一個月內為試用期。在試用期內貴客戶如想取消速遞服務，貴公司需預早七天前通知本公司。在試用期後貴客戶如想取消速遞服務，則需預早一個月前以書面通知本公司，才能取消速遞服務。
- 為方便本公司日常工作上之運作，及避免回件時的錯誤，每個客戶都會有獨立的客戶編號。
- 柯打表格必須詳細填寫，包括公司名稱 / 地址 / 聯絡人 / 客戶編號 / 電話號碼。
- 所有報關文件，本公司將安排於星期一至六上午辦理。因此報關請勿在最後限期才交予本公司辦埋，（若因而導致過期被罰款，本公司恕不承擔任何責任，急件除外）。
- 所有政府部門、銀行及船公司，每一個櫃位均當作一個柯打計算。
- 所有客戶，每天早上均有本公司之同事致電查詢貴公司有否文件收取。如有，本公司之同事將於中午 1：00 分前到取，ON CALL 客戶如需下午收件，必須於每天下午 3：00 前來電通知。我們會派員下午到貴公司收件，並於下一個工作天早上派送至指定之地點。
- 每個柯打首 1 公斤免費，之後過重每公斤加收 HK$10.00 元。
- 每件文件及樣辦，均不得超過 30CM x 30CM x 30CM，或長度 / 闊度 / 高度不能超過 60CM。如超過，每個柯打需附加收費 HK$20.00 元。
- 每次速遞，均以客戶所填報之資料作為計算準則（包括層數、單位編號、門牌號碼及公司名稱等）。如填報之資料錯誤者，需另加壹個柯打的費用（作為重新派送的一個新柯打）。
- 如客戶想取消已交與本公司之柯打：如該次運送，超過重量或體積附加費的條款及條件限制時；所有超出之附加費及柯打費，將會入賬並計算在該月之發票內。
- 如每個柯打之重量超過 5 公斤，請提早致電本公司以作安排，否則本公司有權拒絕運送，而貴公司不得異議。重超過 10 公斤，則每 10 公斤需另加收 HK$30.00 作運費之用。
- 運輸處續牌需以 2 個柯打計算，並只供上午辦理。
- 所有速遞月費價錢及地區附加費，需以本公司之價錢為準，或以報價表為準。
- 以下地區需加收費用，請先致電查詢，費用由 HK$30-HK$150 不等（鴨利洲全區、跑馬地、半山區、東涌、機場、將軍澳全區、西貢、住宅區、非工商業區、學校、醫院、商場等）；或按申請表上之地區附加費。
- 所有客戶所送出之文件內，如附有現金；必須經本公司之員工（以全名）在該份文件上簽收作實。如文件內之現金，經本公司之員工點算及簽收作實後遺失，本公司將會承擔文件內之現金賠償；最高賠償額為 HK$2,000.00（月費客戶） / HK$500.00 （套票客戶）。但若因客戶忘記交予本司之員工在現金件上簽收，本公司則只會當作普通文件處理；最高賠償額為 HK$500.00（月費客戶） / HK$300.00 （套票客戶）。
- 急件收費：需要指定時間完成之柯打，每件收費 HK$60.00 起，請預先通知本公司。
- 標準服務地區(工、商業區):屯門、沙田、小瀝源、大圍、油塘、香港仔、田灣、筲箕灣、 亞公岩、貨櫃碼頭1-8號 (入倉除外)，均不需另收費。